Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1 Allgemeines

Der Schutz Ihrer privaten Daten ist für uns bei Berge & Meer sehr wichtig. Daher möchten wir Ihnen in unseren Datenschutzbestimmungen genau erklären, welche Daten wir von Ihnen erheben und wofür wir diese Daten benötigen. Außerdem informieren wir Sie über Ihre Rechte.

2 Wer ist für Datenerhebung und -verarbeitung verantwortlich?

Berge & Meer erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Berge & Meer Touristik GmbH, Andréestr. 27, 56578 Rengsdorf.

Bei Fragen oder Anregungen zum Datenschutz bei Berge & Meer erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter: datenschutz@berge-meer.de

Die Datenschutzerklärung gilt nicht für eventuell vorhandene weiterführende Links zu fremden Webseiten. Welche Daten die Betreiber dieser Seiten erheben, entzieht sich der Kenntnis und dem Einflussbereich von Berge & Meer. Informationen erhalten Sie im Datenschutzhinweis der jeweiligen Seite.

3 Wann werden Daten erfasst und wofür werden Sie genutzt?

Wenn Sie die Dienste und Services von Berge & Meer nutzen oder auch nur die Internetseite entdecker-berge-meer.de besuchen, erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen. Dies tun wir immer nur für einen bestimmten Zweck. Sowohl die Art der Daten als auch deren Verwendung und den jeweiligen Zweck, möchten wir Ihnen gern im Folgenden für die verschiedenen Fälle mit Bezug zu unserer Internetseite erläutern.

Die Informationen zu den Verarbeitungen in unserem Unternehmen finden Sie als Datenschutzhinweise unter www.berge-meer.de/datenschutzhinweise

4 Grundsätzliches zur Datenverarbeitung

Je nach in Anspruch genommenem Service werden nur die hierfür erforderlichen persönlichen Daten als Pflichtinformationen abgefragt. Darüber hinaus gehende Informationen sind als freiwillige Angaben gekennzeichnet. Auch diese Daten nutzen wir nur für die jeweiligen Angebote und angegebenen Zwecke. Es kann für die Abwicklung unserer Services erforderlich sein, dass wir mit Dienstleistern zusammenarbeiten, die in diesem Fall Daten im notwendigen Umfang und nur im Rahmen des jeweiligen Zwecks erhalten. Die Dienstleister sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, ihrerseits hinreichende Garantien zur Sicherung der überlassenen personenbezogenen Daten bereitzustellen.

Wir sichern Ihnen zu, dass wir Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff Dritter durch technische und organisatorische Maßnahmen nach Stand der Technik schützen und nur im Rahmen der gesetzlichen Rechtsgrundlagen nutzen.

Wir speichern und nutzen Ihre persönlichen Daten nur solange dies für den festgelegten Zweck erforderlich ist, es sei denn, gesetzliche Vorschriften sehen eine abweichende Aufbewahrungsfrist vor.

5 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website

5.1 Website-Besuch

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO):

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
jeweils übertragene Datenmenge
Website, von der die Anforderung kommt
Browser
Betriebssystem und dessen Oberfläche
Sprache und Version der Browsersoftware.

5.2 Einsatz von Cookies

Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Webseite Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Ein Cookie ist ein kleines Informationspaket, das zwischen Ihrem Browser und einer Webseite wie entdecker-berge-meer.de übertragen wird. Cookies verursachen keinen Schaden an Computer-Systemen. Cookies können vom Webserver, der sie gesetzt hat, ausgelesen, geändert und auch wieder gelöscht werden. Grundsätzlich können Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern, wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie gegebenenfalls dann nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

5.2.1 Einwilligungs-Management für Cookies

Alternativ können Sie Ihre Einwilligungen zu den von uns verwendeten Cookies, außer den technisch erforderlichen, über unsere Webseite steuern. Wir nutzen hierfür die Consent Management Plattform (CMP) von Usercentrics, über die wir ein datenschutzkonformes Einwilligungs-Management Ihrer persönlichen Cookie-Einstellungen gewährleisten. Hier erfahren Sie transparent alle notwendigen Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies, wie Name des Cookies, Zweck oder Lebensdauer, so dass wir auf eine detaillierte Beschreibung an dieser Stelle verzichten.

Beim Besuch unserer Webseite entdecker-berge-meer.de wird Ihnen das entsprechende Cookie-Banner angezeigt, über das Sie das Setzen von Cookies akzeptieren oder verweigern können. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, individuelle Einstellungen vorzunehmen, auch zu einem späteren Zeitpunkt bzw. bei einem erneuten Besuch unserer Webseite. Öffnen Sie in dem Fall das Einstellungsmenü mit einem Klick auf "Cookie-Einstellungen" im Footer am unteren Rand unserer Website unter dem Punkt „Services“.

5.2.2 Technisch erforderliche Cookies

Aus technischen Gründen werden beim Besuch von entdecker-berge-meer.de bestimmte Daten erhoben und gespeichert. Diese Daten verwenden wir zum Zweck der technischen Administration der Webseiten und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen. Welche Daten im Einzelnen erhoben werden, können Sie jederzeit innerhalb der Consent Management Plattform (CMP) einsehen.

5.2.3 Cookies für Web-Analyse, Marketing oder verbesserte Funktionalität

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung, der Erfolgsmessung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite nutzen wir unterschiedliche Tools bzw. Cookies. Für die Nutzung dieser Tools bzw. Cookies ist eine Einwilligung Ihrerseits erforderlich, die wir mithilfe der Consent Management Plattform (CMP) von Usercentrics beim Besuch der Website erheben. Welche Daten im Einzelnen erhoben werden, können Sie jederzeit innerhalb der Consent Management Plattform (CMP) einsehen.

5.2.4 YouTube

Um unsere Seiten und Services für Sie attraktiver zu machen, haben wir YouTube-Videos eingebunden. Grundsätzlich können Sie der Einbindung von YouTube wie zuvor bereits beschrieben in unserer Consent Management Plattform zustimmen oder Ihre Einwilligung auch wieder entziehen. Sollten Sie eingewilligt haben, wird bereits bei Aufruf einer Seite mit eingebetteten Videos Ihre IP-Adresse an YouTube gesendet und Cookies auf Ihrem Rechner installiert.

Entgegen dieser Grundeinstellung haben wir unsere YouTube-Videos jedoch mit dem erweiterten Datenschutzmodus eingebunden (in diesem Fall nimmt YouTube immer noch Kontakt zu dem Dienst Double Klick von Google auf, doch werden dabei laut der Datenschutzerklärung von Google personenbezogene Daten nicht ausgewertet). Dadurch werden von YouTube erst dann Informationen über die Besucher gespeichert, wenn Sie das Video anklicken. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre IP-Adresse an YouTube übermittelt und YouTube erfährt, dass Sie das Video angesehen haben. Sind Sie bei YouTube eingeloggt, wird diese Information auch Ihrem Benutzerkonto zugeordnet (dies können Sie verhindern, indem Sie sich vor dem Aufrufen des Videos bei YouTube ausloggen).

Von der dann möglichen Erhebung und Verwendung Ihrer Daten durch YouTube haben wir keine Kenntnis und darauf auch keinen Einfluss. Nähere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von YouTube unter www.google.de/intl/de/policies/privacy/ entnehmen. Zudem verweisen wir für den generellen Umgang mit und die Deaktivierung von Cookies auf unsere allgemeine Darstellung in dieser Datenschutzerklärung.

6 Social Media

Unsere Website enthält Links zu sozialen Netzwerken (namentlich Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und YouTube; im Folgenden auch Social Media genannt). Bitte beachten Sie, dass bei dem Besuch unserer Social Media Profile Daten, die über Ihr Nutzungsverhalten hinausgehen, vom jeweiligen Betreiber erhoben werden.

Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass uns die Social Media Betreiber sogenannte „Seiten-Insights“ oder vergleichbare Mechaniken zur Verfügung stellen. Dies sind anonymisierte Daten über Ihren Besuch und Ihre Interaktion mit den Posts auf besagten Seiten. Falls Sie ein Konto für diese Plattformen besitzen, werden Ihre Daten den Nutzungsbedingungen entsprechend verarbeitet. Sollten Sie kein Konto auf diesen Plattformen besitzen, so werden Ihre Daten anonym erfasst und uns ebenfalls im Zuge der „Insights“ zur Verfügung gestellt. Wir haben somit nur Zugriff auf anonymisierte Daten und die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten liegt allein bei den Betreibern dieser Plattformen.

Wir setzen auf unserer Webseite das c't-Projekt „Shariff" ein. „Shariff" ersetzt die üblichen Share-Buttons der Sozialen Netzwerke und schützt hierdurch das Surf-Verhalten. „Shariff" bindet diese Share-Buttons der Sozialen Netzwerke auf unserer Webseite lediglich als Grafik ein, die eine Verlinkung auf das entsprechende Soziale Netzwerk enthält. Durch einen Klick auf die entsprechende Grafik werden Sie zum dem Dienst des jeweiligen Netzwerks weitergeleitet. Der Shariff-Button stellt den direkten Kontakt zwischen Sozialen Netzwerk und unseren Besuchern erst dann her, wenn der Besucher aktiv auf den Share-Button klickt. Erst dann werden Ihre Daten an das jeweilige Soziale Netzwerk übermittelt. Wird der Shariff-Button hingegen nicht angeklickt, findet keinerlei Austausch zwischen Ihnen und den Sozialen Netzwerken statt.

Die Datenverarbeitung der Social Media Betreiber wird möglicherweise in den USA oder einem anderen Nicht-EU-Mitgliedsstaat stattfinden, wo laut EuGH kein angemessenes Schutzniveau für den Transfer und die Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht. Zudem haben wir keinerlei Einfluss auf die Datenverarbeitung der Social Media Betreiber und für uns ist es nicht erkennbar, in welchem Ausmaß, zu welchen Zwecken und für welche Dauer die Daten von den Social Media Betreibern gespeichert und ggf. ausgewertet, verknüpft und an Dritte weitergegeben werden. Zur Auswertung dieser Daten werden möglicherweise Analyse-Tools wie Twitter- oder Google-Analytics verwendet. Wir haben keinerlei Einfluss auf eine Nutzung solcher Tools durch die Plattformbetreiber und wurden über einen solchen potenziellen Einsatz nicht informiert. Sollten solche Tools tatsächlich zum Einsatz kommen, haben wir in keiner Weise darum gebeten, dies unterstützt oder abgesegnet.

Die Betreiber der sozialen Netzwerke erfassen zudem sogenannte Log-Daten, wo es sich um Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browsertyp, das Betriebssystem, Informationen zu zuvor besuchten Websites, Ihrem Standort, Ihrem Mobilfunkanbieter, dem von Ihnen genutzten Endgerät (inkl. Geräte-ID und Anwendungs-ID), die von Ihnen verwendeten Suchbegriffe und Cookie-Informationen handeln kann. Da diese Daten standardmäßig durch Ihren Browser übertragen werden, können Sie dies nur durch Datenschutz-Einstellungen in Ihrem Browser einschränken.

Außerdem haben wir keine Möglichkeit die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten bei dem Besuch unserer Social Media Profile zu unterbinden.

Weitere Informationen zur allein durch folgende/n Anbieter verantworteten Datenverarbeitung erhalten Sie in der jeweiligen Datenrichtlinie:

Facebook und Instagram
https://facebook.com/policy.php

Google
https://policies.google.com/privacy?hl=de#infocollect

Pinterest
https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Twitter
https://twitter.com/de/privacy

YouTube
www.google.de/intl/de/policies/privacy

Shariff
https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html

7 Weitere Verarbeitungstätigkeiten

7.1 Newsletter

Sie erhalten unseren Newsletter auf zwei Wegen.

Wenn Sie noch nicht mit uns gereist sind und sich z.B. auf unserer Homepage oder im Rahmen eines Gewinnspiels für unseren Newsletter anmelden, haben Sie in die Datenverarbeitung zum Erhalt unseres Newsletters explizit über ein Auswahlfeld eingewilligt. Die Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten für den Newsletter-Versand können wir auch über sog. Co-Reg oder Co-Sponsoring-Lead-Aktionen erhalten. Hierbei erhalten wir Ihre Daten entweder weil Sie sich separat für unseren Newsletter während einer anderen Registrierung z.B. zu einem Gewinnspiel oder Umfrage registriert haben oder weil wir der Mitsponsor z.B. von einem Gewinnspiel oder einer Umfrage sind und Sie der Datenverarbeitung durch alle Sponsoren zustimmen. Rechtsgrundlage ist in allen Fällen Art. 6 (1) a) DS-GVO.

Lediglich Ihre E-Mail-Adresse ist für den Newsletter-Versand zwingend erforderlich. Weitere Angaben zu Ihrer Person wie Anrede oder Geburtstag, die Sie z.B. auf unsere Homepage oder im Rahmen eines Gewinnspiels machen können, sind freiwillig und auch als solche gekennzeichnet. Wenn Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen, verwenden wir sie, um den Newsletter für Sie persönlicher zu gestalten.

Als Kunde werden Sie automatisch beim Newsletter registriert. Hierzu sind wir auf Basis von § 7 Abs. 3 UWG berechtigt.

Wir senden Ihnen aber auch personalisierte Angebote zu, sofern wir zusätzliche Informationen, sog. Reisepräferenzen, von Ihnen mitgeteilt bekommen haben.

Wir verarbeiten Ihre Daten, solange Sie für den Newsletter registriert sind. Sie können der Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des Newsletters jederzeit widersprechen. In jedem unserer Newsletter befindet sich ein Abmeldelink. Wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie keine weiteren Angebote per Newsletter von uns. Eine Neuregistrierung ist natürlich möglich.

7.2 Kontaktaufnahme

7.2.1 Telefonischer Kontakt

Sollten Sie sich telefonisch an uns wenden, werden Sie mit dem Servicecenter verbunden. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Sie uns im Zusammenhang mit einer Buchung kontaktieren. Ist dies nicht der Fall und Sie haben nur Fragen zu unseren Produkten ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da es neben unserem Interesse, Sie als Kunden zu gewinnen, auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn wir Ihnen per Telefon eine Auskunft erteilen können.

Es werden ausschließlich die Daten verarbeitet, welche Sie uns im Rahmen Ihres Anrufes zur Verfügung stellen und die zur Bearbeitung Ihres Anliegens zwingend notwendig sind.

7.2.2 Kontaktformular und E-Mail

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular und über unsere E-Mail-Adresse Nachrichten und Fragen zukommen lassen. Ihre Daten verarbeiten wir, um Ihre Anliegen beantworten zu können auf Basis eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da es auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn Sie eine Antwort von uns erhalten.

Sollte sich Ihr Anliegen auf einen mit uns abgeschlossenen Reisevertrag oder ein konkretes Angebot beziehen und somit auf eine geplante oder abgeschlossene Reise, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sollte es sich bei den übermittelten Daten Ihrerseits um besondere Kategorien von Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO handeln, willigen Sie mit der Übersendung in die Verarbeitung dieser Daten ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Gleichwohl empfehlen wir Ihnen, insbesondere von der Übermittlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten per E-Mail abzusehen, da dieser Datenverkehr nicht verschlüsselt ist. Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung dieser Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte nehmen Sie hierfür über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt zu uns auf.

Ihre Daten werden ausschließlich zweckgebunden zur Bearbeitung sowie zur anschließenden Qualitätssicherung Ihres Vorgangs verwendet. Bei Vorgängen zu Verträgen verwenden wir Ihre Daten zusätzlich zur Dokumentation der Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen.

Um Ihre Anfrage zeitnah und fachkundig beantworten zu können, nutzen wir die Kompetenz, unserer Lieferanten, Vertragspartner sowie unserer Fachabteilungen. Zur Bearbeitung leiten wir Ihre Anfrage ggf. an diese weiter oder sie werden aufgrund der oben genannten Zwecke über die Bearbeitung des Anliegens informiert. Im Falle von Lieferanten und Vertragspartnern kann eine Übermittlung der Daten in einen Drittstaat außerhalb der Europäischen Union möglich sein. Das Datenschutzniveau in diesen Drittstaaten kann von dem Schutzniveau innerhalb der Europäischen Union abweichen, gleichwohl dürfen wir aufgrund von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO für Produktanfragen und Reklamationen Ihre Daten im notwendigen Umfang in das Drittland übermitteln.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Anschließend werden Ihre Daten gelöscht, sofern nicht Aufbewahrungspflichten dem gegenüberstehen. Dies können z.B. gesetzliche Vorschriften aus dem Zivil-, Handels- oder Steuerrecht sein.

7.2.3 Social Media

Sollten Sie sich per Social Media an uns wenden, leiten wir Ihr Anliegen an unser Servicecenter weiter. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Sie uns im Zusammenhang mit einer Buchung kontaktieren. Ist dies nicht der Fall und Sie haben nur Fragen zu unseren Produkten ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da es neben unserem Interesse, Sie als Kunden zu gewinnen, auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn wir Ihnen eine Auskunft erteilen können.

Wir werden Ihnen darüber hinaus auch direkt im Social Media Kanal antworten, so dass Sie bereits wissen, dass wir Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen haben.

7.3 Link teilen

Bei unserer Funktion „Link teilen“ verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen.

Teilen Sie einen Link in einer Social Media Plattform, dann werden Ihre Daten in der Verantwortung des jeweiligen Betreibers verarbeitet.

8 Ihre Rechte im Überblick

Sie haben als Betroffene der Datenverarbeitung verschiedene Rechte nach Art. 15 ff DS-GVO:

Sie können jederzeit Auskunft verlangen, welche personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert sind. Sie können die Berichtigung oder Löschung verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, oder der Verarbeitung Ihrer Daten grundsätzlich widersprechen.
Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde anbringen. Zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie auch diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung berührt wird. Dies erfolgt wie oben beschrieben über die Consent Management Plattform (CMP) für Cookies. Für alle anderen Verarbeitungstätigkeiten über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Sie können der werblichen Ansprache widersprechen (Werbewiderspruch). Dazu weisen wir bei jeder Versendung ausdrücklich auf Ihr Widerspruchsrecht hin, welches Sie jederzeit einfach und unbürokratisch ausüben können.

Um Ihnen die Wahrnehmung Ihrer Rechte zu erleichtern, können Sie über unsere Formulare zu „Daten ändern oder löschen“ Ihre Daten korrigieren, löschen, der Verwendung von Werbezwecken widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Nutzen Sie hierzu den Link www.berge-meer.de/persoenliche-daten-aendern

Stand: April 2023