Flughafen BER: Neue Mitarbeiter auf vier Pfoten
Der Flug verspätet sich, die Terminals sind überfüllt und im letzten Moment vor dem Abflug ändert sich auch noch das Gate: Wer mit dem Flieger verreist, besonders jetzt in den Sommerferien, der kennt diese Situationen vielleicht. All das verursacht Stress und Unwohlsein. Der Berliner Hauptstadt-Flughafen BER will nun mit einer ganz besonderen Strategie dagegen vorgehen. Ab sofort sind dafür zu bestimmten Stoßzeiten neue Mitarbeiter auf vier Pfoten im Einsatz um sich streicheln zu lassen. Sogenannte „Besuchshunde“ sind extra darauf trainiert angefasst gegrault und sogar geknuddelt zu werden. Das soll Stress abbauen und besonders die kleinen Fluggäste erfreuen. Tatsächlich regt die positive Interkation mit den Vierbeinern die Ausschüttung des Kuschelhormons Oxytocin an, sogar bei Mensch und Tier. Zum Beginn der Sommerferien waren die Hunde daher unterwegs und trugen zur Entspannung der Atmosphäre am BER bei.
Die Vierbeiner sollen daher in Zukunft regelmäßig zu Stoßzeiten wie den Ferien oder bei besonderen Ereignissen eingesetzt werden. Um für die Besucher des Flughafens besser erkennbar zu sein, tragen die Tiere und ihre menschlichen Begleiter spezielle Kleidung und Westen. Denn nicht jeder Hund ist für diesen besonderen Einsatz geeignet. Die Ablenkung durch laute Geräusche, interessanten Gerüche, oder eine große Menschenmenge soll möglichst nicht vorkommen. Oft handelt es sich deshalb auch um bereits ausgebildete Therapiehunde, wie sie in Schulen oder Krankenhäusern eingesetzt werden. Aber auch der beste Hund braucht einmal eine Pause. Genau wie für die menschlichen Mitarbeiter gibt es daher feste Arbeitszeiten. Nach einer Stunde im Terminal ist Schluss und die Hunde werden abgelöst. In den USA ist das Konzept schon länger erprobt. Erfunden wurde das Streichel-Programm angeblich im kalifornischen San José International Airport. Hier brachte wohl der Flughafenpfarrer seinen Hund mit zur Arbeit. Nachdem die Passagiere sich so sehr darüber freuten, wurde die Initiative einfach ausgeweitet.
