Tipps & Erste Hilfe: Wenn im Urlaub was verloren geht
Pass verloren, Handy geklaut, Schlüssel weg: Ein Alptraum auf Reisen! Was kann ich tun, wenn plötzlich der Ausweis nicht mehr auffindbar ist oder das Portemonnaie wie vom Erdboden verschluckt?
Soforthilfe ist von Nöten, wenn Personalausweis oder Reisepass abhandengekommen sind. Denn wer keinen Identitätsnachweis mehr besitzt, kann nicht mehr mit dem Flieger aus dem Ausland nach Hause kommen und im Zweifel auch mit dem Auto keine Grenze mehr passieren. Erster Schritt ist hier die persönliche Verlustmeldung der Dokumente bei der nächsten Polizeiwache. Eine E-Mail oder Anruf reichen in diesem Fall leider nicht aus. Mit der Verlustanzeige kann dann in der deutschen Botschaft im Ausland oder dem heimatlichen Konsulat ein Ersatzdokument ausgestellt werden, dass die Rückreise ermöglicht. Deutlich einfacher macht man es den Behörden dabei, wenn man noch eine Kopie oder auch ein Foto des Ausweises vorliegen hat. Wenn der Personalausweise eine aktivierte Onlinefunktion besitzt, muss man diese selbstverständlich sperren lassen. Das geht am einfachsten über die Nummer der Notrufsperrzentrale: 0049/116116.
Wer sein Handy auf Reisen verliert, hat nicht nur einen materiellen Schaden zu beklagen. Smartphones sind heute bereits Geldbörse, Ausweis und Aktensammlung in einem. Daher besser vorsorgen als am Ende das Nachsehen haben und auf dem Telefon die Ortungsfunktionen aktivieren, die etwa dem Handy des Partners oder dem eigenen Laptop per GPS den Standort des vermissten Telefons anzeigen kann. Nutzt dies alles nichts oder hat man diese gar nicht aktiviert, hilft nur schnellstmöglich die SIM-Karte über den Mobilfunkanbieter sperren lassen. So verhindert man immerhin eine teure Telefonrechnung.
Ist das Portemonnaie weg, kann man häufig nicht nur Bargeld abschreiben, sondern auch Ausweis, Bank- und Kreditkarte. Dann heißt es auch hier nicht nur alle Karten sperren, sondern den Diebstahl bei der nächsten Polizeiwache anzeigen. Wie beim Smartphone lässt sich übrigens auch die Geldbörse tracken, mittels eines kleinen GPS-Senders zum Beispiel. Oft nehmen Diebe nur das Bargeld heraus und die Brieftasche landet im nächsten Grün. Gute Chancen also, sie dann wiederzufinden.
Nicht minder unangenehm ist der Verlust des Schlüsselbundes, an dem im schlimmsten Fall Auto-, Wohnungs- und Büroschlüssel hängen. Ist der Autoschlüssel verloren, kann meist der ADAC beziehungsweise die Schutzbrief-Versicherung helfen. Eine Fachfirma kann dann das Auto dann schnell wieder in Gang setzen. Auch ein neuer Autoschlüssel lässt sich normalerweise schnell nachmachen, das kann im Urlaub aber teuer werden. Bei der Wohnungstür muss dann nach der Reise der Schlüsseldienst ran, es sei denn man hat vorgesorgt und einen Ersatzschlüssel bei der Familie, Freunden oder Nachbarn deponiert.
