Umfrage: Verbraucher wählen Deutschlands Reisekönige

In Zusammenarbeit mit der Bild-Zeitung hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in einer Online-Umfrage ermittelt, welche Anbieter aus der Reisebranche bei Verbrauchern besonders gut angekommen. Dabei sollte aus eigenen Erfahrungen und Erlebnissen heraus die Gesamtzufriedenheit mit dem Anbieter bewertet werden. Bei der Befragung mit dem Titel „Deutschlands Reisekönige“ wurden im Februar 2023 insgesamt 281 Unternehmen aus 25 Branchen berücksichtigt – von der Reederei bis zum Reiseveranstalter.
Klasse: In der Kategorie „Erlebnisreisen-Spezialisten“ erhält Berge & Meer das Prädikat „Höchste Zufriedenheit“ und belegt damit den Spitzenplatz vor Mitbewerbern wie Viventura, Diamir Erlebnisreisen und Marco Polo Reisen. Außerdem darf sich der Experte für Rundreisen und Kreuzfahrten über das viertbeste Gesamtergebnis aller 281 Unternehmen freuen.
Teilgenommen haben an der Online-Umfrage über 39.000 Verbraucher. Alle Antworten wurden mittels einer Skala von 1 (sehr zufrieden) bis 5 (sehr unzufrieden) erfasst und in Mittelwerte je Unternehmen übertragen. Veranstalter, deren Mittelwerte innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert ausfielen, erhalten die Auszeichnung „Hohe Zufriedenheit“. Anbieter mit den jeweils besten Ergebnissen werden mit dem Prädikat „Höchste Zufriedenheit“ ausgezeichnet.